Kontakt

Wenn Sie während Ihres Einkaufs bei untilink Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen schnell und professionell weiterzuhelfen.

Wann Sie uns kontaktieren können

Sie können sich in folgenden Fällen an uns wenden:

Produktanfragen: Fragen zu Produktdetails, Materialien, Abmessungen oder zur Eignung eines Produkts.

Unterstützung bei Bestellungen: Sendungsverfolgung, Überprüfung des Versandstatus oder Meldung von Problemen, zum Beispiel wenn die Zahlung erfolgreich war, Sie jedoch keine Bestellbestätigung erhalten haben.

Kundendienst nach dem Kauf: Meldung beschädigter, falscher oder fehlender Artikel sowie Einleitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs.

Feedback & Anregungen: Teilen Sie uns Ihre Ideen und Vorschläge zu unserem Produktsortiment, zur Nutzung unserer Website oder zu unseren Serviceabläufen mit.

Offizielle Kundenservice-E-Mail:
[email protected]

Unser Serviceversprechen

E-Mails, die an Werktagen zwischen 9:00 und 18:00 Uhr eingehen, beantworten wir innerhalb von 2 Stunden.

E-Mails, die außerhalb unserer Geschäftszeiten eingehen, einschließlich an Wochenenden und Feiertagen, werden bevorzugt bearbeitet und spätestens bis 9:30 Uhr am nächsten Werktag beantwortet.

Für eine schnellere Bearbeitung

Bitte geben Sie in der Betreffzeile Ihrer E-Mail „Anfragetyp + Bestellnummer“ an, zum Beispiel:

„Bestellservice – #P2025XXXX“

Rückfragen

Sollte Ihr Anliegen 24 Stunden nach Ihrer ersten E-Mail noch nicht geklärt sein, senden Sie uns bitte eine weitere Nachricht. Wir werden den Fall entsprechend weiterleiten, damit er schnellstmöglich bearbeitet wird.